Nem az én ügyfelem volt. Mégis válaszoltam.
Tegnap este érkezett egy megkeresés. Valaki Falusi CSOK-kal szeretne otthont venni, és tőlem kért segítséget.
Nyakó GergőIngatlan értékesítési szakértő · Basic Group
Miről szól · 5 rész
Az első gondolatom az volt, hogy ebben nem én vagyok a megfelelő ember. Kizárólag Nyíregyházán dolgozom, Nyíregyháza pedig nem szerepel a Falusi CSOK-ra jogosult települések között. Ebből nekem nem lesz megbízás. Nem lesz jutalék, nem lesz eladott ingatlan.
Egy mondattal le lehetett volna zárni: „sajnos ebben nem tudok segíteni". Vagy válasz nélkül hagyni, ahogy sokan teszik.
Nem így tettem.
Amit elküldtem
Leírtam, hol igényelhető a támogatás, és felsoroltam a nyíregyházi járás jogosult településeit. Leírtam, mekkora összegről beszélünk gyermekszám szerint, és hogy használt ingatlannál mire fordítható. Összeszedtem a főbb feltételeket, és hogy milyen iratokra készüljön, mielőtt bemegy a bankba. Azt is jeleztem, hogy a pontos címet a bank ellenőrzi, ezért kiválasztás előtt érdemes vele ellenőriztetni az ingatlant.
Nem volt benne trükk, nem volt benne „hívjon fel, és megbeszéljük". Csak az, amire szüksége van ahhoz, hogy el tudjon indulni.
Miért?
Mert ezt diktálja a szakmai énem.
Nem ingatlanos vagyok. Értékesítési szakember vagyok, aki most az ingatlanpiacon dolgozik.
Ez nem szójáték. Az értékesítés számomra soha nem egy titulusról vagy egy pozícióról szólt. Arról szólt, hogy aki hozzám fordul, az jobb helyzetben menjen tovább, mint ahogy érkezett. Akkor is, ha ebből nekem semmi hasznom nem származik. Sőt, főleg akkor.
Szakmailag odaállni valaki mellé nem akkor kezdődik, amikor aláírjuk a megbízási szerződést. Akkor kezdődik, amikor valaki kérdez, és én tudom a választ.
Ami dühít
Az ingatlanpiacon ez különösen fontos, mert itt egy rossz információ milliókba kerül.
Rohadtul dühít, amikor felelőtlen kijelentéseket hallok „ingatlanosoktól". Amikor magabiztosan mondanak valamit a támogatásokról, az árakról vagy a jogi háttérről, amiről valójában fogalmuk sincs. Amikor egy család erre építi a döntését, és fél év múlva derül ki, hogy a bank nem fogadja el, a település nem jogosult, vagy az ár soha nem volt reális.
Ez nem kis hiba. Ez valakinek az otthona, a megtakarítása, a következő tíz éve.
Annyi ingatlanos van ebben az országban, amennyit még egyik szakma sem hordott a hátán. A szakma rég elcsúszott. Ezt nem szívesen írom le, de így látom. Túl sokan vannak, akiknek a megbízás a cél, és nem az ügyfél.
Miért vagyok itt
Nem megélhetési ingatlanos vagyok. Nem azért jöttem erre a piacra, mert máshol nem boldogultam volna.
Azért jöttem, hogy megmutassam, hogyan kellene ezt csinálni.
Értékesítési szakemberként látom, mennyi réteg van ebben a munkában: a reális ár, a minőségi megjelenés, a stratégia, a jogi és pénzügyi háttér. És látom azt is, hogy ezt a legtöbben nem csinálják végig. Az ügyfél pedig nem tudja, mit kellene elvárnia, mert soha senki nem mutatta meg neki.
Amiben hiszek
Vannak páran, akik így dolgoznak, és meg is mutatják. De ez kevés.
Minél többen, minél több oldalról mutatjuk meg az embereknek, hogyan működik ez valójában, annál tisztább lesz a szakmai kép. Hiszem, hogy így lehet változást hozni.
Nem nagy szavakkal, hanem úgy, hogy minden egyes megkeresésre pontos, ellenőrzött információval válaszolunk. Úgy, hogy kimondjuk, ha valamiben nem vagyunk kompetensek, és mégis megmutatjuk az utat. Úgy, hogy a szakmai tudást nem visszatartjuk, mint egy alkupozíciót, hanem odaadjuk annak, akinek szüksége van rá.
Mert a jó értékesítő attól az, hogy akkor is segít, amikor nem az ő ügyfeléről van szó.